LE PAGE’UP   


MODE D’EMPLOI
Le Page’up peut être utilisé par tous, à partir de 36 mois.
Pour l’utiliser, il vous suffit de le poser sur une surface plane, sur ses quatre patins anti-dérapants. Une fois le Page'up positionné, prenez n’importe quelle feuille de papier par le haut, en son centre et insérez-la dans la fente du Page’up.
En une seconde et d’une seule main, votre feuille tient debout face à vous : c’est magique !
Votre Page’up peut également servir de presse-papier.
Le Page’up est inusable, certains d’entre vous les ont depuis 25 ans et ils sont toujours en parfait état !

QUE PEUT CONTENIR UN PAGE’UP ?
Il peut faire tenir tout type de feuille, de 50g à 220g, du format carte de visite (même ticket de bus) jusqu'au format A3 pour le Page’up Original et A4 pour le Page’up Ecogreen.
Il peut contenir jusqu’à 10 feuilles de 80g (et 6 feuilles pour l’Ecogreen).
Le Page’up ne laisse pas de trace sur les documents.

Page'up - Que peut tenir un Page'up?

EN QUOI EST FABRIQUÉ LE PAGE’UP ?

Le Page’up est fabriqué en ABS, ABS recyclé ou en PC. Vous trouverez les renseignements sur chaque fiche produit dans l’onglet « Caractéristiques ».
ABS : acrylonitrile butadiène styrène (ou ABS) > polymère thermoplastique présentant une bonne tenue aux chocs, opaque, bonnes qualités d’aspect de surface et facilement recyclable
PC : polycarbonate > matière plastique de très grande transparence et extrêmement résistante aux chocs


QU’Y A-T-IL À L’INTÉRIEUR DU PAGE’UP ?

Selon les gammes, les Page’up sont remplis de grenaille de fer, de billes de verre ou de sable. Pour certaines commandes spéciales, nous pouvons aussi les remplir de riz, de graines, de perles…

Page'up : en quoi est-il fabriqué?


OÙ EST FABRIQUÉ LE PAGE’UP ?

Nous faisons fabriquer le Page’up depuis sa création en 1995.
Les Page’up que vous achèterez ont tous été fabriqués en France, pour la gamme Luxe, ou en Chine, chez notre partenaire exclusif depuis plus de 15 ans.


LE PAGE’UP EST-IL UNE INVENTION FRANÇAISE ?

Oui, le Page’up est une invention française, créée en 1995 par Etienne Dill. Cette invention a reçu 10 prix internationaux en France et à travers le monde, pour son design, son utilité comme porte-documents, mais aussi pour ses qualités d’objet promotionnel. 

LISTE DES PRIX REMPORTÉS PAR LE PAGE'UP
DESIGN PLUS Catégorie accessoire de bureau
Premiere - Salon de la papeterie - Allemagne (1999)

SIPPA D’OR Sippa - Salon de la papeterie - France (1997)

MÉDAILLE D’OR Concours Lépine - Salon de l’invention - France (1997)

MÉDAILLE D’ARGENT Catégorie Accessoire de bureau - INPEX
Salon international de l’invention - États-Unis (1998)

MÉDAILLE DE BRONZE Catégorie Invention - IENA
Salon de l’invention - Allemagne (1997)

MEILLEURE INVENTION EUROPÉENNE INPEX
Salon international de l’invention - États-Unis (1998)

MEILLEUR OBJET PROMOTIONNEL - Incentive Premium Show
Salon du cadeau d’affaires - Japon (1998)

MEILLEUR OBJET PROMOTIONNEL D’EUROPE - FIPO
Salon international du cadeau d’affaires - France (1998)

MÉDAILLE D’OR Catégorie Objet promotionnel - INPEX
Salon international de l’invention - États-Unis (1998)

TROPHÉE DE LA PRESSE Cadeau & entreprise
Salon du cadeau d’affaires - France (1997)


LE PAGE’UP EST-IL PROTÉGÉ ?
Le Page’up est protégé par des dépôts de marque, modèle et brevet à l’INPI dans le monde entier.



MON COMPTE


COMMENT CRÉER UN COMPTE ?

Il existe deux façons  de créer votre compte :
A – Première façon
• Vous cliquez sur le logo « Mon compte (petit bonhomme) » en haut de la page à droite, puis sur « Connexion ».
• Cliquez sur « Pas de compte ? Créez-en un ici  ».
• Remplissez les champs requis, (nous vous conseillons de noter votre mot de passe), et cliquez sur « Enregistrer » .
• Notez que certains champs sont obligatoires pour que la création de votre compte soit validée, ce sont des données essentielles nécessaires à la facturation, la livraison et à vous contacter si besoin.

Ou

B – Deuxième façon
Lorsque vous avez au moins un article dans votre panier et que vous souhaitez finaliser votre commande :
• Cliquez sur votre panier (logo « Mon panier ») en haut à droite de la page
• Cliquez sur « Voir le panier ».
• Cliquez sur « Commander ».
• Remplissez les champs « commander en tant qu'invité » et renseignez un mot de passe  pour créer un compte client.

Cochez la case « J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité «  et puis cliquez sur « continuer ».

Votre compte client est créé. Il ne vous reste plus qu'à renseigner les champs restants (adresse, facturation) en veillant bien à entrer des coordonnées valides (elles seront nécessaires à la livraison, à la facturation et pour vous contacter si besoin était).


J’AI PERDU MON MOT DE PASSE

Pas de souci ! Cela arrive fréquemment et il est facile d’en obtenir un nouveau.
• Cliquez sur le logo « Mon compte (petit bonhomme)» en haut de page à droite et puis sur « Connexion ».
• Cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe », sous le champ réservé au mot de passe. Renseignez l'e-mail utilisé lors de la création de votre compte puis cliquez sur « Envoyer un lien de réinitialisation ».
• Vous recevrez alors un e-mail qui vous indiquera la marche à suivre pour obtenir un nouveau mot de passe.
• Vous pourrez accéder à votre compte client et le modifier si vous le souhaitez.

Par mesure de sécurité, miki milton n’a pas accès à votre mot de passe et ne pourra donc pas vous le communiquer.


EST-IL OBLIGATOIRE D’AVOIR UN COMPTE CLIENT ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité sans renseigner de mot de passe, mais vous devrez ressaisir à nouveau tous les champs requis lors de votre prochaine commande !
Avoir un compte client vous évite de ressaisir toutes vos données, d’avoir accès à vos données personnelles à tout moment, au suivi de votre commande et à vos factures.
Sans activité pendant 3 ans, nous supprimerons votre compte tout en gardant les factures se référant à vos achats.
Pour en savoir plus sur la confidentialité, vous pouvez cliquer ici pour consulter notre « Charte de confidentialité ».


COMMENT SONT UTILISÉES MES DONNÉES PERSONNELLES ?
Miki milton met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles. Nous les utilisons pour pouvoir entrer en contact avec vous si besoin, vous livrer et vous facturer vos achats.
Pour en savoir plus sur notre charte de confidentialité, cliquez ici.

 


MES COMMANDES


COMMENT PASSER COMMANDE ?

Ajouter des produits à votre panier. 

A- Lorsque vous passez votre souris sur un produit, 3 icônes apparaissent. A droite, vous voyez une icône représentant un panier. Lorsque vous cliquez dessus, le produit affiché est automatiquement ajouté à votre panier. Le nombre affiché entre parenthèses correspond au nombre d'articles ajoutés au panier.

Ou

B-  Lorsque vous passez votre souris sur un produit, 3 icônes apparaissent. Au milieu, vous voyez une icône en forme d'œil. Cliquez dessus pour afficher la fiche produit et voir tous les détails.

• Vous pouvez choisir la couleur et la quantité souhaitée. Cliquez sur « Ajouter au panier ».

• Vous pouvez ensuite choisir de finaliser votre commande en cliquant sur « Commander », ou bien continuer de naviguer sur le site en cliquant sur « Continuer mes achats ». Pour voir à nouveau le contenu de votre panier, cliquer sur « mon panier » en haut à droite.

Ou

C - Lorsque vous passez votre souris sur un produit, vous pouvez l'ajouter directement au panier en cliquant sur le logo "Panier" 

Passer commande

Panier

Affichez votre panier en cliquant sur le logo « Mon panier » en haut à droite puis sur « Voir le panier ».
Vérifier le contenu de votre panier, modifiez le si besoin et cliquez sur « Commander ».

Compte

A- Vous avez déjà un compte :
Cliquez sur « Connexion » et renseignez votre e-mail et mot de passe.

B- Vous souhaitez créer un compte (pour gagner du temps à votre prochaine commande) :
Remplissez les champs indiqués dans la rubrique « Créer un compte ».

C- Vous ne souhaitez pas créer de compte, juste commander en tant qu’invité.
Remplissez simplement les champs indiqués, sans mot de passe.

Si vous souhaitez recevoir nos newsletters, cochez la case « recevoir notre newsletter ». Comme indiqué, vous pourrez vous désinscrire à tout moment si vous le souhaitez.

Cliquez sur « Continuer » (Il vous faudra accepter les conditions générales et la politique de confidentialité)

Sur la page des coordonnées, remplissez les champs requis pour la livraison et pour la facturation, puis cliquez sur « Continuer ».

Mode de livraison
Choisissez maintenant le mode de livraison souhaité : point relais, standard, point relais express 48h ou express et cliquez sur « Continuer ».

Bon à savoir : vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier et le coût total dans la fenêtre de droite. Vous pouvez également modifier les informations saisies précédemment en cliquant sur « Modifier ». 

Choisissez votre mode de paiement, cochez la case « J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve puis sur « Commander ».

Paiement          
Entrez vos informations de règlements et procédez au paiement.
Si votre paiement a été refusé, votre commande ne sera pas enregistrée.

Suivi de commande
Une fois acceptée, votre commande est bien prise en compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de notre part. Puis nous vous en enverrons un second, vous confirmant l’envoi de votre commande, vous donnant le numéro de suivi du transport et joignant votre facture.

Si votre commande n’arrive pas dans les temps, n’hésitez pas à nous contacter directement grâce au formulaire de contact, par e-mail à : serviceclient@mypageup.com ou par téléphone au +33 (0)6 33 20 51 44, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.


COMMENT ANNULER UNE COMMANDE PAS ENCORE LIVRÉE ?
Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pendant 14 jours.
Il vous suffit de remplir le formulaire nécessaire, ici, et nous le faire parvenir avec les produits en parfait état une fois que vous les aurez reçu.
Nous vous rembourserons à réception des produits si leur état est correct et si le délai de réception a été respecté.


QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS?
Nous vous proposons le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, et e-carte bleue. Les paiements par carte peuvent être effectués en euros, US dollar ($) ou livre sterling (£).
Nous acceptons également le paiement par Paypal et par virement bancaire. Vous pouvez payer en euros, en livres sterling ou en US dollars.


LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?
Nous attachons une attention toute particulière à la sécurité de vos données personnelles et à vos informations de paiement.
Lorsque vous effectuez un règlement par carte, les informations que vous renseignez sont cryptées, ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas être lues ni déchiffrées à aucun moment, lors de la transaction.
Avant d’effectuer votre règlement, vous pouvez vérifier très simplement que la page est sécurisée si vous voyez le petit cadenas fermé juste avant l’adresse dans votre navigateur.
Si le cadenas n’apparaît pas, ne poursuivez pas votre transaction car elle n’est pas sécurisée.

Notre partenaire Ingenico assure un paiement sécurisé avec le mode SSL et l’authentification de Titulaire de Carte 3D-Secure offre un niveau de protection supplémentaire avec l’authentification du Titulaire de Carte sécurisée (Verified-by-Visa, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey, Diners ProtectBuy et J/Secure).


QU’EST-CE QU’UNE LISTE D’ENVIES (WISHLIST) ?
Une liste d’envies est une liste de produits que vous aimez et que vous souhaitez mettre de côté pour une prochaine fois, ou que vous souhaitez montrer à votre famille, vos amis ou collègues. Pratique, lorsque vous voulez demander l'avis des uns et des autres avant de faire un cadeau !


COMMENT AJOUTER UN PRODUIT À UNE LISTE D’ENVIES ?
C’est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le logo « cœur » qui s'affiche lorsque vous survolez un produit et il sera automatiquement ajouté à votre liste (si vous êtes connectés à votre compte). Pas de compte ? Voilà comment faire ici.


COMMENT ACCÉDER À SA LISTE D'ENVIES ?
Cliquez sur l'icône « Mon compte (petit bonhomme) » pour vous connecter à votre compte client en haut à droite puis choisissez « My Wishlist »
Le contenu de votre liste d'envie s'affiche en bas. Cliquez sur « Afficher »


COMMENT PARTAGER SA LISTE D'ENVIES ?
Une fois votre liste d'envie affichée, cliquez sur « envoyer cette liste d'envies ».
Des champs apparaissent en bas de page où vous pourrez entrer les e-mails des personnes à qui vous souhaitez envoyer votre liste !


COMMENT TRANSFORMER UNE LISTE D’ENVIES EN COMMANDE ?
• Vous devez vous connectez à votre compte (ou en créer un si c’est votre première visite sur notre site).
• Vous ouvrez alors votre « Liste d’envies ». La liste des produits apparaît.
• Vous pouvez alors cliquer sur « Ajouter au panier » en bout de ligne et cliquant sur le logo « Panier » et le produit ira directement dans votre panier virtuel.
• Pensez à bien vérifier la couleur et la quantité lors du récapitulatif.

Le prix du produit sera celui affiché sur le site le jour de la commande.


LIVRAISON


QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?
Nous assurons une livraison dans la plupart des pays du monde. 

France et DOM-TOM : 
métropole, Corse, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Monaco, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint Barthélemy, Saint Martin

Europe : 
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canarie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Monde : 
Argentine, Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Israël, Japon, Liban, Nouvelle-Zélande, Réunion, Singapour, Taïwan, Turquie

Pensez à bien renseigner et mettre à jour vos coordonnées de livraison. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seraient à votre charge exclusive.
Vous pouvez commander pour une personne tierce, dans ce cas, renseignez bien les champs de l'adresse de livraison.
Miki milton n’est en aucun cas responsable des délais supplémentaires liés à des dysfonctionnements des transporteurs.


MA COMMANDE N’EST PAS ARRIVÉE
Avant toute chose, connectez-vous à votre compte, et vérifiez votre adresse de livraison. Si elle est correcte, vérifiez l’état de votre commande. Si elle a bien été expédiée, vous avez reçu un numéro de suivi, ou vous pouvez cliquer sur « Suivre mon colis ».
Si votre colis est notifié « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous directement par e-mail, en mentionnant bien votre numéro de commande, à serviceclient@mypageup.com ou par téléphone au +33 (0)6 33 20 51 44, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.


COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?
Le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre attente ? Vous vous êtes trompé(e) de modèle ?
Vous pouvez nous renvoyer le produit en parfait état, à vos frais, à l’adresse suivante :
Miki milton
7, rue Menou
44000 Nantes
Tel. : +33 (0)6 33 20 51 44
A réception et après vérification de l’état de la marchandise, nous procéderons immédiatement au remboursement de votre commande dans un délai maximum de 14 jours.


MA FACTURE

Votre facture vous est systématiquement présente dans votre colis. Vous pouvez par ailleurs la retrouver directement sur notre site dans votre compte client.
Vous vous identifiez puis vous cliquez sur « Mes factures ».


PERSONNALISATION


JE PRÉPARE UN ÉVÉNEMENT PARTICULIER ET JE SOUHAITE FAIRE PERSONNALISER DES PAGE’UP, EST-CE POSSIBLE?
Nous souhaitons avant toute chose vous féliciter pour cet événement à venir… mariage, baby shower, baptême, bar-mitsva, départ en retraite… Vous souhaiteriez pouvoir offrir un Page’up qui vous ressemble à cette occasion, avec une inscription particulière ?
C’est tout à fait possible. Choisissez votre message, votre dessin, ce qui vous plait et nous réalisons les Page’up que vous souhaitez voir et avoir. A partir de 50 pièces et jusqu’à 5000 pièces, nous proposons une personnalisation en tampographie, sur la face avant ou arrière du Page’up, de 1 à 7 couleurs. Les délais sont de 4 semaines à compter de la réception des documents d’impression et de votre règlement.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions imaginer ensemble quel Page’up sera le plus adapté pour ce grand moment et vous établir un devis
Nous ne proposons pas encore la personnalisation pour des quantités moindres mais des solutions sont à l’étude en ce moment. Dès que cela sera possible, et nous espérons au plus vite, vous pourrez alors personnaliser votre Page’up à partir d’une pièce… Patience, patience ! Inscrivez-vous à la newsletter ici pour être tenu informé !


NEWSLETTER ET INFORMATIONS


COMMENT RECEVOIR OU SE DÉSABONNER DE LA NEWSLETTER ?

La newsletter vous informe de l’actualité de Page’up, vous donne des conseils et de bonnes nouvelles. Si vous souhaitez la recevoir, vous pouvez cocher la case correspondante lors de votre commande. Vous pouvez également vous inscrire sans avoir de compte client, en remplissant le formulaire en bas de chaque page de notre site.
Pour vous désabonner, rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur « Me désabonner » que vous trouverez en bas de chaque newsletter. Nous supprimerons ainsi le lien entre votre adresse e-mail et le fichier destiné à l’envoie de la newsletter.


POURQUOI JE NE REÇOIS PAS TOUJOURS VOS E-MAILS?
Nos e-mails arrivent parfois dans vos boîtes e-mails de Spams ou d’Indésirables et vous ne voyez pas des messages importants, ou encore nos newsletter.
Nous vous conseillons d’ajouter nos deux adresses e-mail suivantes dans vos contacts
shop@mypageup.com et newsletter@mypageup.com.
Votre messagerie reconnaîtra l’expéditeur et ne classera plus nos bonnes nouvelles dans les indésirables.

BOUTIQUES


PUIS-JE TROUVER LES PAGE’UP EN BOUTIQUE PRÈS DE CHEZ MOI?
Le Page’up revient en boutique… Soyez patients, il y en aura bientôt tout près de chez vous !
En attendant, vous pouvez consulter les points de vente ici. (créer lien)
Nous les mettons à jour à chaque nouvelle boutique qui rejoint la communauté Page’up.


PARTENARIAT


RÉALISEZ VOUS DES PARTENARIATS AVEC DES ÉCOLES, UNIVERSITÉS OU ASSOCIATIONS POUR DES ACTIONS SPÉCIALES ?
Nous avons à cœur de nous investir, particulièrement auprès de celles et ceux qui grandissent et feront le monde de demain. 
Contactez-nous si vous avez des projets, nous vous répondrons avec plaisir dans les 24h par e-mail à partenariat@mypageup.com et nous trouverons avec vous la meilleure solution pour arriver à réaliser un partenariat digne de votre institution.


VOUS ÊTES UN(E) INFLUENCEUR(SE), BLOGGEUR(SE) ET VOUS SOUHAITEZ FAIRE LA PROMOTION DU PAGE’UP?

Quelle bonne idée ! Nous sommes enthousiastes à l’idée de pouvoir faire connaître le Page’up à un maximum de personnes car il peut être utile à tous, de 3 à 107 ans, pour tout type d’activités, tant au bureau, qu’à l’école ou à la maison… le champ des possible est immense! Contactez-nous à cette adresse : partenariat@mypageup.com et nous vous répondrons au plus vite. Nous serons heureux de pouvoir ensemble faire avancer la communauté Page’up !


OFFRE D’EMPLOI


VOUS AIMERIEZ REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE?
Nous avons beaucoup d’énergie et la volonté de faire grandir la communauté Page’up à travers le monde en partageant les valeurs qui nous tiennent à cœur.
Envoyez-nous votre candidature et votre vision de ce que vous apporteriez à l’équipe et au projet Page’up en général.
Ecrivez-nous à cette adresse : job@mypageup.com

 


AUTRES QUESTIONS


COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT?

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ici, contactez-nous!
- directement ici grâce au formulaire de contact
- par e-mail  à serviceclient@mypageup.com
- par téléphone au +33 (0)6 33 20 51 44, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.